作者：Mari Devereaux 现代医疗保健.
在其领导人开始投入资源改进其质量计划之前, 澳门新葡京处境艰难. In 2020, 旧金山湾区公共澳门新葡京从Leapfrog集团获得了较低的医院安全等级，并从联合委员会认证机构获得了五个条件水平的调查结果, 导致初步拒绝认可和工作人员之间明显的紧张关系.
近3,当年10月，500名员工举行了罢工, 由于资金不足, 不安全的工作环境和工人短缺. 反过来, 老葡京网赌场官网达县监事要求医疗系统董事会辞职, with five members departing; the system’s former CEO submitted his resignation toward the end of 2020.
“这些都是导致我自己考虑退出的许多因素, 不知道这里是否适合我,”医生说。. 塔夫脱Bhuket, 胃肠病学和肝病学主任, 当时谁是校董会的成员. 现在是董事会主席, Bhuket说, “这是我在任何一家医疗机构经历过的最黑暗的时刻.”
2021年初新领导层上任后，布吉和澳门新葡京松了一口气. 除了重建信任和提高员工敬业度, 高管们制定了一个目标，建立一个质量部门，将中央管理与对一线质量工人的更多支持结合起来.
体系建立了核心质量团队, 与各个部门的委员会一起，帮助管理质量问题，并与董事会沟通, Bhuket说.
“我们一直在考虑建立一个质量部门, 让正确的人坐在正确的座位上,他说. “我们试图为质量团队提供工具，让他们能够衡量事情，并为他们的工作创建基础设施.”
对布吉来说，一个特别有用的工具是Midas质量管理监视器. 由总部位于休斯顿的Symplr制作, 该软件平台使用临床医生的报告来提供干预领域的数据, 分析治疗结果并找出改进的机会. 通过Midas将责任分配给护理人员并自动化数据生产，简化了质量团队的工作并减轻了他们的负担, Bhuket说.
仍然, 潜在质量缺陷的数量——例如客户服务投诉, 病人报告的抽血疼痛和处方错误——对于负责处理这些问题的核心质量官员来说，可能是压倒性的.
使过程易于管理, 系统领导鼓励各个团队每月开会，集思广益，解决员工报告的安全和质量事件, 如有必要，确定需要援助的领域.
老葡京网赌场官网达健康正在看到成果：它能够在2020年从D和F级医院安全等级从跨越式提升到2022年的B级. It also began passing Joint Commission surveys with no condition-level findings; the accrediting body commended the health system on its efforts to ingrain equity in patient safety. 工作人员还表示，他们在创造安全的工作环境方面投入了更多.
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